3步助力药店业绩倍增,有赞医药行业新零售解决方案来了!
新医改加速处方药外流,除了医院,药店也可以上架处方药,医药零售市场将有百亿的增长空间!疫情后,人们对保健品消费热情高涨,药品零售市场 OTC 药品销量增速变缓,保健品和创新处方药成为驱动行业增长的主动力。
但另一面,随着药店数量增多,单店服务覆盖人数下降,客流、订单减少,经营增长遇瓶颈,不少医药商家开启线上渠道,但传统O2O平台抽佣高、利润低,客户不掌握在自己手里……私域社交电商运营成大势所趋,海量医药连锁商家亟待入局!
在以上背景下,有赞推出专为连锁医药零售企业服务的行业解决方案——有赞医药行业新零售解决方案,帮助医药连锁商家打通在线处方药预约闭环,带来处方药线上增量。通过客户数据洞察,盘活线下会员资产,实现会员精准运营,提升复购及单客价值!
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第一步:搭建私域商城
搭建总部强管控的同城网店,无论多少个门店,一个私域商城就能下单。让每个门店都拥有一个同城网店,根据客户位置推荐附近门店。
① 同城网店搭建
医药连锁商家线上开展同城服务,实现千店合一
总部统一管理商品、会员和资金,门店仅需专注履约和客户到店招待。
一个私域商城搞定医药商家同城经营六大核心场景
升级到店到家业务闭环,同城订单当日结算,满足客户任意时间、空间买药需求
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第二步:在线预约处方药
今年 4 月,有赞推出「处方药」功能,连通互联网医院形成合规处方药在线预约闭环。内测期间,商家积极参与试用,其中桐君阁大药房、健一生健康药房等商家均体验到了线上处方药增量和引流获客效果。
消费者线上进行用药预约,到店和离店皆可拿药,锁定大批慢性病人群的长期消费。同时,丰富线上品类,延伸保健、医疗服务等产品覆盖,带来业绩增量,并提升利润。
同城网店已支持处方药在线预约,可以为商家带来更多订单、更多收入
数据表明,购买药品的客户一半以上都有处方药需求,不做会白白流失客户。且慢性病药大部分都是处方药,服药周期较长,绑定这批消费者,可带来持续复购
C 端用户在线预约处方药流程:
填写完用药人信息后,提交预约,等待医师开方。互联网医生处方开具后,需要由药房药师再次复核。
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第三步:开展私域营销
通过企业微信助手+导购助手,帮助药店店员做好慢病管理及服务,锁定长期复购场景,同时促进其他保健品类增购。通过会员精细化运营,锁定长期复购,提升至少 2 倍的单客价值。
① 企微助手+导购助手
总部利用企微下发店员任务,对服务质量、工作过程、聊天记录、业绩等实现可视化追踪管理
店员通过企微提供一对一贴心服务,更精准更高效
在企微开展问诊和答疑,提供慢病关怀,提升客户体验
② 高价值会员体系
搭建会员成长体系,让客户持续活跃
开启会员储值,锁定客户长期消费
通过积分营销体系,培养客户对于医药门店的忠诚度
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更多玩法
玩法1:成为有赞分销商,扩充非药品商品品类,把客户需求一网打尽
可选商品:两性保健用品、美妆个护、医疗器械、母婴用品、日用百货、休闲零食等。
玩法2:医药连锁商家做直播,店员在线卖货,打破时间与空间限制
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他们都在用
对有赞医药解决方案有需求的商家朋友,可以通过扫描下方二维码或点击文末「阅读原文」,填写意向咨询表单。前 10 个订购插件的客户,可享受折扣优惠,快快报名吧!
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